CEA ASSINA TAC COM MP-AP

A Companhia de Eletricidade do Amapá, seguindo orientações da Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Macapá (PRODECON), assinou com o Ministério Público do Estado do Amapá, um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). O TAC foi celebrado na tarde de ontem, (30), na sede do MP-AP.

A assinatura do termo prevê para a CEA obrigações relativas à conciliação dos conflitos ocasionados pelas cobranças das contas de energia de outubro e novembro, que tiveram os seus vencimentos gerados para o mês 11.

Esses conflitos já vêm sendo sanados na ação de conciliação da Companhia, desde o dia 26 de novembro, por meio de um atendimento diferenciado, no auditório central da CEA (entrada pela Avenida Padre Júlio), no horário das 08 às 12horas, de segunda a sexta.

A CEA vai continuar oferecendo até o final do mês de janeiro de 2016, aos seus clientes, esse atendimento diferenciado, visando minimizar os entraves causados pela instalação do novo processo de faturamento da empresa, como também a migração para o sistema de gestão comercial - AJURI e a cobrança das bandeiras tarifárias.

A CEA reforça o compromisso de melhorar continuamente o atendimento às demandas dos consumidores e dos órgãos de proteção ao consumo.

Para conhecer as disposições estabelecidas pelo presente termo, acesse aqui o conteúdo do TAC.