CURSO PROMOVIDO PELO TJAP CAPACITA TRABALHADORES DA CEA EM MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Durante uma semana funcionários da Companhia de Eletricidade do Amapá (CEA) participaram do curso “Técnicas de Resolução de Conflitos”, promovido pelo Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos – Nupemec/TJAP. O curso foi direcionado aos servidores da CEA e Caesa, empresas com grande número de judicializações de processos.

A desembargadora e presidente do Nupemec, Sueli Pini, afirmou que “Pacificar a sociedade é uma permanente tarefa, que não pode ser apenas do Judiciário, mas de todas as pessoas”. A CEA consciente da importância dos serviços que presta à sociedade soma esforços na busca por uma sociedade com menos conflitos.  


Um dos objetivos do curso foi ensinar  técnicas que desenvolvem a capacidade de negociação, mediação e conciliação. A iniciativa possibilita que as empresas ampliem suas competências na resolução de conflitos, com uma postura adequada dos servidores e estimulando sempre a conciliação entre as partes envolvidas.

Atendimento com mais qualidade

O Presidente da CEA, Marcelino Machado, destacou que capacitação é fundamental para CEA, pois garante que os servidores atuem de forma mais dinâmica, aplicando as técnicas de conciliação e mediação aprendidas no curso, agregando assim, mais qualidade ao atendimento das demandas sobre distribuição de energia no Estado.

Trabalho que segue

A Companhia agradece e parabeniza aos funcionários que participaram do curso.  Destacamos que as equipes da CEA seguem trabalhando em diferentes frentes para garantir aos clientes energia estável e atendimento com mais qualidade.

Iniciativas

Além da capacitação das equipes, a CEA vem investido na melhoria dos serviços prestados. Neste mês de junho, a Companhia triplica o número de equipes técnicas e comerciais, e com isso garante mais agilidade aos atendimentos.